そんな話を聞いたことがあるものの、具体的に何をすればいいかわからない方は多いと思います。
たしかに、休眠顧客に対して的確にアプローチすれば、
新規顧客よりも低コストで商品・サービス購入を促すことが可能です。
休眠顧客の掘り起こしをするためのコツを理解し、実践に移りましょう。
この記事では、
- 休眠顧客の掘り起こしが重要な理由
- 通販における休眠顧客掘り起こしの方法
- 通販で休眠顧客掘り起こしをするコツ
最終更新日
投稿日
商品・サービスの質が原因で購入をストップした顧客の掘り起こしには、
お客様の声が機能するかもしれません。
商品やサービスの種類によっては、正しい使い方をしないと効果を引き出せなかったり、
長期間使いつづけないと効果を実感できなかったりするでしょう。
お客様の声を提示すれば、顧客は気づいていない価値や使用方法を認知してもらえるかもしれません。
あわせて、効果を高めるための使用方法を提示すれば、いっそうリピートに期待できます。